工作描述:1. 日常发货、装车、调度管理根据销售订单、出库单核对货品数量、规格、批次,配合仓库完成拣货、复核、打包;根据货量、时效、成本选择快递、专线、整车物流,预约提货、安排装车出货,确保每日订单按时发出、零错发漏发。
2. 物流全程跟踪与时效管控每日录入物流单号,实时跟踪在途、中转、到货状态;及时同步发货进度、预计签收时间给业务及客户;对超时滞留、延误订单重点跟进,保障整体交货时效稳定。
3. 物流异常处理(破损、丢件、拒收、延误)
负责处理各类物流突发问题:货物破损、丢失、压仓滞留、客户拒收、地址错误、错分件;第一时间对接物流网点协调加急派送、理赔、补发、退回,最大程度降低公司损失,妥善解决客诉物流问题。
4. 单据整理、台账统计、运费对账整理归档送货单、托运单、签收回单、物流底单;建立每日发货台账、物流明细、运费统计表;每月和物流公司核对运费账单、对账核价,核对无误后提交财务结算。
5. 退货物流、回货跟进管理负责客户退货、换货、返修货物的上门取件预约、物流跟进;跟踪退货在途及回仓情况,核对回仓数量、破损情况,登记退货物流台账,闭环处理退换货流程等