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产品运营+游戏运营+数据运营
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广州米茄科技有限公司|游戏
工作描述：负责《交错战线》手游线上平台各类运营工作，规划各平台宣发计划，包括微博、BiliBili、taptap等自媒体账号日常维护与宣发内容更新和推广，taptap和BiliBili平台上游戏上架测试工作，跟进处理玩家反馈问题，进行竞品调研与游戏问卷调查，后台数据统计分析，协助产品优化，管理游戏玩家QQ群与微信群等。
广州奥飞科技有限公司|游戏
工作描述：负责《纯白魔女》手游项目在海内外地区上线运营工作，期间搭建和维护产品运营数据库，协助构筑BI系统和SQL数据库，运用各类工具如python和SQL分析游戏深层次数据，解构游戏深度问题，并提出众多项目优化方案。？例如通过使用python工具筛选付费用户的各玩法数据，分析付费用户在游戏中的深度体验内容与偏好，为后续付费礼包活动的设计提供数值支持。或透过搭建SQL数据库和BI系统，展现直观可视化用户数据，更便于追踪、分析游戏问题。
广州博冠科技有限公司（广州网易）|游戏
工作描述：2016.9.2018.1 负责建设该产品在新浪微博与Appstore上的客户服务平台，结合新媒体用户数据分析，优化内部协作与整体服务方向，打造出优秀的新媒体客服团队。2016.9-2018.1 负责《二次元特色用户体验》项目，项目中本人主要负责二次元特色服务化策略的制定与实行，同时通过用户反馈数据分析，协助优化二次元类别用户的前端体验，荣获公司年度创新奖项。2016.8-2017.9 负责公司合作产品《皇牌机娘》的上线前后运营工作，搭建产品运营数据库。2015.7-2018.1 接手负责公司当期热门产品《西游神魔决》的运营事务，运用游戏用户数据分析产品发展情况，并对存在问题进行深入探讨和提出解决方案，曾多次参与该产品的线上活动策划与实行跟进。
课程描述：主要学习了解网易企业文化、公司规章制度及相关部门信息、办事流程，与在线客户服务工作基本内容。
项目描述：负责《交错战线》线上平台各类运营工作，包括微博、BiliBili、taptap等自媒体账号日常维护与宣发内容更新和推广，taptap和BiliBlili游戏平台上游戏上架测试工作，跟进处理玩家反馈问题，竞品调研与游戏问卷工作，后台数据统计分析，管理游戏玩家QQ群与微信群等。
项目描述：？在负责《纯白魔女》产品运营工作期间，搭建与维护海内外产品用户数据库，透过该数据库产出了众多游戏相关问题分析报告，深入分析游戏存在问题与提出优化策略，使得游戏在海内外顺利上线并获得较高的付费及在线用户数据。
项目描述：？该项目主要为在微博及Appstore社交平台上构建《阴阳师》产品客户服务平台，快速及时跟进用户在社交平台上发布的游戏相关问题，提升用户体验，同时通过用户数据分析监测和反馈微博平台上关于该产品的用户舆情，及时处理部分紧急舆情问题，维护产品牌形象。个人职责主要管理项目成员的工作分配，制定工作计划和绩效考核标准，实时管控业务指标，搭建用户数据分析平台，建立紧急舆情反映机制等。
项目描述：？主要针对二次元类别产品用户采用二次元特色服务策略，一改原“西游系”的网易产品服务方式，从而提升用户的产品带入感和服务满意度。参与该项目期间本人通过自身对二次元文化的了解，产出众多优秀二次元交互口径和服务策略，为二次元服务端口建设提供优秀方案，同时结合用户反馈数据，进一步优化服务，大大提升二次元类型用户的用户体验和满意度。
项目描述：？跟进该款手游上线前后的运营及活动相关内容，同时收集及反馈产品运营过程的各类问题与用户需求，提升产品用户体验。？本人作为该产品运营负责人跟进产品运营期间的各类事务，同时协助策划活动和产出游戏数值报告，提供游戏发展需求等。